1.1 Usted está celebrando un contrato con Celtic Tuning Limited, una empresa registrada en Inglaterra con el número de registro de empresa 07395121.
El domicilio social es Unit 3a, Quintdown Business Park, Newquay, Cornwall, TR8 4DS.
Las referencias a Celtic Tuning, «la empresa», «nosotros», «nuestro» y «nos» a lo largo de los Términos y Condiciones se refieren a esta Empresa.
2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS
2.1 Estos Términos y Condiciones serán vinculantes entre la Compañía y usted, el cliente, al reservar su vehículo para trabajar con nosotros.
Si usted, el cliente, es un consumidor, estos Términos y Condiciones no afectan a sus derechos legales.
2.2 Necesitamos cierta información suya que es necesaria para que podamos prestar servicios.
Los ejemplos incluyen la marca, el modelo, el motor, la antigüedad y el kilometraje de su vehículo.
No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento cuando no haya proporcionado esta información o sea inexacta.
2.3 Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el vehículo esté en correcto estado de funcionamiento sin fallas subyacentes.
No hacemos declaraciones ni garantías de que los servicios y productos que suministramos no causarán daños a su vehículo, debido, entre otros, a una falla subyacente o un servicio deficiente.
Antes de llevar a cabo cualquier ajuste de software en un vehículo, llevaremos a cabo una inspección básica.
No hacemos ninguna declaración o garantía de que esta inspección identificará todos los defectos subyacentes de su vehículo que pueden hacer que su vehículo falle después de que se haya realizado el ajuste del software.
En circunstancias en las que el estado de su vehículo sea tal que le avisemos de que la prestación de nuestros servicios puede causar daños a su vehículo con el tiempo, y usted decide continuar con nuestros servicios, lo hace bajo su propio riesgo.
Los vehículos de alto kilometraje o los vehículos que reciben un mantenimiento deficiente son ejemplos de los que podemos aconsejarle que no continúe.
Cuando se documenta un aviso en esta factura, no aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier daño causado, directa o indirectamente, a su vehículo, o cualquier pérdida financiera o gastos incurridos o impuestos sobre o en relación con su uso de nuestros servicios.
2.4 No hacemos declaraciones ni garantías de que nuestros servicios no expondrán o exacerbarán una falla o debilidad previamente desconocida en su vehículo, lo que en última instancia puede conducir a una falla del motor.
2.5 No hacemos ninguna declaración o garantía de que el uso de nuestros servicios no invalidará ninguna garantía del fabricante o de terceros que pueda tener actualmente vigente.
3. SI HAY UN PROBLEMA CON LOS SERVICIOS
3.1 En el improbable caso de que exista algún defecto en los servicios que prestamos o en los productos que hemos suministrado:
(a) ponerse en contacto con nosotros e informarnos tan pronto como sea razonablemente posible;
(b) darnos una oportunidad razonable para reparar o arreglar cualquier defecto; y
(c) haremos todo lo posible para reparar o arreglar el defecto tan pronto como sea razonablemente posible y, en cualquier caso, dentro de los 60 días.
3.2 No tendrá que pagar para que reparemos o arreglemos un defecto de los servicios o productos en virtud de esta cláusula.
3.3 No aceptaremos ninguna responsabilidad por ningún trabajo realizado por un tercero en circunstancias en las que no nos haya dado la oportunidad de rectificar cualquier defecto de acuerdo con la cláusula 3.1.
3.4 Cuando nos haya dado la oportunidad de rectificar cualquier defecto de acuerdo con la cláusula 3.1 y no lo hayamos hecho en un plazo de 60 días, solo seremos responsables de los trabajos realizados por un tercero cuando haya obtenido nuestro permiso por escrito y nos haya proporcionado tres presupuestos por escrito antes de realizar el trabajo.
3.5 Como consumidor, usted tiene derechos legales en relación con los servicios que no se llevan a cabo con habilidad y cuidado razonables, o si los materiales que utilizamos son defectuosos o no son como se describen. Puede obtener asesoramiento sobre sus derechos legales en la Oficina de Atención al Ciudadano o en la oficina de Normas Comerciales de su localidad. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones afectará a estos derechos legales.
4. NUESTRA RESPONSABILIDAD HACIA USTED
4.1 Si no cumplimos con estos Términos y Condiciones, solo seremos responsables de la pérdida o daño de un vehículo (o sus accesorios o contenido) que sea el resultado previsible de nuestro incumplimiento de los Términos y Condiciones o como resultado de nuestra negligencia. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. Las pérdidas o daños son previsibles si fueron una consecuencia obvia de nuestro incumplimiento o si fueron contemplados por usted y por nosotros en el momento en que celebramos este contrato. Las pérdidas o daños que surjan de las circunstancias de la cláusula 2.4 no son un hecho previsible a los efectos de esta cláusula.
4.2 No somos responsables de los costes asociados a la recuperación de un vehículo averiado.
4.3 Cuando usted es un consumidor, solo suministramos los servicios o productos para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no utilizar los servicios o productos para ningún propósito comercial, empresarial o de reventa, y no tenemos ninguna responsabilidad ante usted por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocios, interrupción de negocios o pérdida de oportunidades comerciales.
4.4 Sujeto a la cláusula 4.5, nuestra responsabilidad hacia usted por cualquier pérdida, daño, costo o gasto directo se limitará a £ 20,000 con respecto a cualquier evento o serie de eventos conectados.
4.5 No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad por:
(a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas;
(b) fraude o tergiversación fraudulenta;
(c) incumplimiento de los términos implícitos en la sección 2 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982 (título y posesión reservada);
(d) incumplimiento de los términos implícitos en las secciones 3, 4 y 5 de la Ley de Suministro de Bienes y Servicios de 1982 (descripción, calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito y muestras); y
(e) productos defectuosos en virtud de la Ley de Protección al Consumidor de 1987.
5. SUS DERECHOS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO APLICABLE
5.1 Antes de que comencemos a prestar los servicios, usted tiene los siguientes derechos de cancelación, incluso cuando elija cancelar porque nos vemos afectados por un evento fuera de nuestro control, o si cambiamos estos Términos y condiciones en virtud de la cláusula 10.2, para su desventaja material:
(a) Puede cancelar cualquier reserva de servicios en cualquier momento antes de la reserva poniéndose en contacto con nosotros.
Le confirmaremos su cancelación.
(b) Si cancela una reserva en virtud de la cláusula 5.1(a) y ha realizado algún pago por adelantado por servicios que no se le han proporcionado, le reembolsaremos estos importes.
(c) Sin embargo, si cancela una reserva de servicios en virtud de la cláusula 5.1 (a) y ya hemos comenzado a trabajar en su vehículo en ese momento, nos pagará cualquier costo en el que hayamos incurrido razonablemente para comenzar a cumplir con su reserva, y este cargo se deducirá de cualquier reembolso que se le deba o, Si no se le debe ningún reembolso, se le facturará a usted.
Te diremos cuáles son estos costes cuando te pongas en contacto con nosotros.
6. NUESTROS DERECHOS DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO APLICABLE
6.1 Si tenemos que cancelar una reserva de servicios antes de que comiencen los servicios:
(a) Es posible que tengamos que cancelar una reserva antes de la fecha de inicio de los servicios, debido a un evento fuera de nuestro control o a la falta de disponibilidad de personal clave o materiales clave sin los cuales no podemos proporcionar los servicios. Nos pondremos en contacto con usted de inmediato si esto sucede.
(b) Si tenemos que cancelar una reserva en virtud de la cláusula 6.1(a) y usted ha realizado algún pago por adelantado por servicios que no se le han proporcionado, le reembolsaremos estos importes.
(c) En caso de que ya hayamos comenzado a trabajar en su vehículo en el momento en que tengamos que cancelar en virtud de la cláusula 6.1(a), no le cobraremos nada y no tendrá que realizarnos ningún pago.
7. GARANTÍA
7.1 Ofrecemos una garantía de dos (2) años en el software contra cualquier error, corrupción o actualizaciones necesarias.
Puede haber un cargo por llamada aplicable si se lleva a cabo a través de nuestros servicios móviles, o una tarifa por hora a través de nuestra red de distribuidores.
7.2 Para los vehículos que están dentro de la garantía del fabricante, ofrecemos una garantía de devolución de dinero que es válida durante catorce (14) días calendario posteriores e incluyendo el día en que se realizó el trabajo.
Cualquier reembolso emitido en virtud de la garantía está sujeto a una tarifa de llamada de £ 50 (IVA incluido).
8. INFORMACIÓN SOBRE NOSOTROS Y CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
8.1 Si tiene alguna pregunta o queja, póngase en contacto con nosotros. Puede ponerse en contacto con nosotros llamándonos por teléfono al 01637 875209 o enviándonos un correo electrónico a
enquiries@celtictuning.co.uk
.
8.2 Si desea ponerse en contacto con nosotros por escrito, o si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones requiere que nos lo notifique por escrito, puede enviárnoslo por correo electrónico, en mano o por correo prepagado a Celtic Tuning en Unit 3a Quintdown Business Park, Quintrell Downs, Newquay, Cornwall, TR8 4DS o enquiries@celtictuning.co.uk. Confirmaremos la recepción de esto poniéndonos en contacto con usted por escrito. Si tenemos que ponernos en contacto con usted o notificarle por escrito, lo haremos por correo electrónico, en mano o por correo prepagado a la dirección que nos proporcione en la reserva.
9. CÓMO PODEMOS UTILIZAR SU INFORMACIÓN PERSONAL
9.1 Utilizaremos la información personal que nos proporcione para:
(a) prestar los Servicios;
(b) procesar su pago por dichos servicios; y
(c) informarle sobre productos o servicios similares que ofrecemos, pero puede dejar de recibirlos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.
10. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES
10.1 Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones a otra organización, y siempre se lo notificaremos por escrito si esto sucede, pero esto no afectará a sus derechos ni a nuestras obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones.
10.2 Podemos modificar estos Términos y Condiciones periódicamente.
10.3 La Compañía tendrá un gravamen general sobre todos sus vehículos y todo su contenido por todo el dinero que usted le adeude a la Compañía por cualquier cuenta.
10.4 Tendremos derecho a cargos de almacenamiento razonables si no recoge su vehículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega de nosotros.
10.5 No somos responsables de la pérdida o daño a vehículos u otra propiedad de cualquier tipo o de cualquier forma ocasionada, excepto cuando dicha pérdida o daño sea causado por la negligencia o el acto deliberado de la Compañía o sus empleados o agentes. Bajo ninguna circunstancia la Compañía aceptará responsabilidad por pérdidas o daños fuera de su control por cualquier pérdida indirecta, pérdida consecuente, pérdida de ganancias, pérdida de negocios, pérdida de uso o cualquier pérdida especial.
10.6 Este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.
10.7 Cada uno de los párrafos de estos Términos y Condiciones opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
10.8 Si no insistimos en que cumpla con cualquiera de sus obligaciones en virtud de estos Términos y Condiciones, o si no hacemos valer nuestros derechos frente a usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hayamos renunciado a nuestros derechos frente a usted y no significará que usted no tenga que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a un incumplimiento por su parte, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier incumplimiento posterior por su parte.
10.9 Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación inglesa.